Centro de ayuda
Preguntas frecuentes
Resolvé tus dudas sobre registro, pagos, envíos y productos. Si no encontrás lo que buscás, escribinos y te ayudamos.
Cuenta y registro
2¿Cómo me registro en la tienda online?
Para registrarte en el e-commerce de NEUPAR Cubiertas, ingresá a Mi cuenta y completá el formulario con tus datos personales. Tené en cuenta que estos datos se usan para la facturación y el envío de tus pedidos, así que te pedimos que los completes con la mayor exactitud posible.
Olvidé mi contraseña, ¿qué debo hacer?
Si olvidaste tu contraseña, ingresá a Mi cuenta y hacé clic en «¿Olvidaste tu contraseña?». Escribí el email con el que te registraste y te enviaremos las instrucciones para restablecerla.
Pagos y seguridad
3¿Qué medios de pago existen?
Podés pagar con tarjetas de crédito, transferencias, depósitos bancarios y bocas de cobranza de Aquí Pago. NEUPAR Cubiertas puede incluir, excluir o suspender cualquier medio de pago.
¿Puedo pagar al recibir mi producto?
No. El pago debe realizarse antes de la salida del producto; recién después procedemos con el envío.
¿Cuentan con políticas de seguridad que garanticen mi compra?
Sí. En NEUPAR Cubiertas garantizamos la seguridad de tus compras online manteniendo tus datos bajo estricta confidencialidad. El sitio cuenta con un Certificado Digital SSL (Secure Socket Layer) de validación y cifrado avanzado, que asegura cada transacción electrónica que realices en nuestra web.
Envíos y entregas
5¿Cuánto cuesta el envío de mis cubiertas?
El costo de envío de las compras en neupar.com.py queda a cargo del cliente. Los montos varían según el destino, la cantidad y el volumen de la compra. Podés verificar este costo antes de concretar la compra: un asesor te informará la empresa que realizaría el envío a tu zona.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
El plazo depende del destino elegido y se cuenta desde el momento en que se despacha la mercadería (el mismo día o el día hábil siguiente de concretar y cobrar la compra). En general, los tiempos varían entre 24 y 72 horas. Las entregas se realizan solo en días hábiles (lunes a viernes).
¿Qué ocurre si no me encuentro al momento de la entrega?
La entrega se realiza en la dirección que indiques. Un asesor se pondrá en contacto con vos para coordinar los detalles y evitar inconvenientes. Te recomendamos agregar un número de teléfono alternativo al momento del registro.
¿Puedo comprar online y retirar en una sucursal física?
Sí. Las opciones de entrega disponibles son envío a domicilio y retiro en sucursal (Ciudad del Este, Asunción y Limpio). El retiro está sujeto a disponibilidad de stock en la sucursal seleccionada.
¿Dónde están ubicadas las sucursales físicas?
Actualmente contamos con estas sucursales:
- Km 1.5 Av. San Blas, Ciudad del Este
- Av. Madame Lynch, Asunción
- Av. Eusebio Ayala esq. Boquerón, Asunción
- Calle Guaraníes y Charrúa, Limpio
Productos
1¿Qué tipo de cubiertas puedo comprar?
En nuestro sitio contamos con un amplio catálogo de cubiertas para todo tipo de vehículos —autos, SUV, pickup, camiones y agrícolas— además de llantas. Explorá la tienda para ver todo el stock disponible.
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Nuestro equipo está listo para ayudarte. Escribinos por WhatsApp o dejanos tu consulta y te respondemos a la brevedad.