POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
Última actualización: 02/01/2026
Bienvenido al sitio web
1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Razón social: Neumaticos del Paraguay S.R.L.
RUC: 80021397-1
Domicilio legal: Avenida San Blas km 1.5 – Ciudad del Este, Alto Paraná, Paraguay.
Correo electrónico: contacto@neupar.com.py
Teléfono/WhatsApp: +595 994 110 500
2. CAPACIDAD LEGAL El uso de la plataforma y la adquisición de productos están permitidos únicamente a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. Si representa a una empresa, declara tener la autoridad legal para obligarla.
3. DISPONIBILIDAD DE STOCK Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de inventario. Aunque nuestro sistema se actualiza constantemente, si por un desfase técnico un producto adquirido no se encuentra en stock, NEUPAR se pondrá en contacto con el cliente a la brevedad para ofrecerle un producto equivalente, esperar la reposición o procesar el reembolso total de lo pagado.
4. PRECIOS Y ERRORES TIPOGRÁFICOS Los precios publicados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). NEUPAR se esfuerza por mostrar información exacta; sin embargo, en caso de que un producto aparezca con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o de sistema (por ejemplo, un neumático a «0 Gs» o a un precio irrisoriamente bajo), NEUPAR se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido realizado bajo dicho precio incorrecto, notificando al cliente y reembolsando el dinero si el pago ya fue procesado.
5. MÉTODOS DE PAGO Y SEGURIDAD TRANSACCIONAL Aceptamos pagos a través de transferencias bancarias, depósitos y pasarelas de pago electrónico habilitadas en el sitio (tarjetas de crédito/débito). NEUPAR no almacena los datos de sus tarjetas de crédito. Toda transacción electrónica se realiza bajo protocolos de seguridad y encriptación en los servidores de las procesadoras de pago (ej. Bancard), garantizando la protección de su información financiera.
6. POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS Realizamos envíos a diferentes puntos del territorio paraguayo a través de servicios de logística propios o tercerizados.
Los costos de envío se calculan según el peso, volumen (cantidad de neumáticos) y destino, y serán detallados antes de finalizar la compra.
Los tiempos de entrega son estimados (generalmente entre 2 a 5 días hábiles) y comienzan a regir una vez confirmado el pago.
El cliente debe revisar el estado del producto al momento de recibirlo antes de firmar la conformidad de entrega.
7. FACTURACIÓN ELECTRÓNICA Operamos bajo el Sistema Integrado de Facturación Electrónica Nacional (SIFEN). Al comprar, usted acepta recibir su comprobante legal (KuDE) en formato digital al correo o WhatsApp registrado.
8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier controversia se someterá a los Tribunales Ordinarios de Ciudad del Este, Alto Paraná, respetando los derechos del consumidor (SEDECO).
2. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Última actualización: 02/01/2026
En NEUPAR, su satisfacción es nuestra prioridad. Las siguientes condiciones rigen los cambios, devoluciones y garantías de los productos adquiridos en
1. DERECHO DE RETRACTO (COMPRAS ONLINE) En cumplimiento del Art. 30 de la Ley N.º 4868/13 de Comercio Electrónico, el cliente tiene derecho a arrepentirse de una compra online dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción del producto. Para ejercer este derecho, el neumático, llanta o accesorio debe estar completamente nuevo, sin haber sido montado en un aro, rodado ni utilizado, conservando sus etiquetas originales y la factura de compra. El cliente deberá asumir los costos de envío para devolver el producto a nuestras instalaciones en Ciudad del Este.
2. ERRORES DE COMPRA POR PARTE DEL CLIENTE Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar la medida correcta (ancho, perfil, aro, índice de carga y velocidad) antes de comprar. Pasado el plazo de retracto o en compras presenciales, si el error es imputable al cliente, NEUPAR no aceptará devoluciones de dinero ni cambios si el producto ya fue montado o alterado.
3. ERRORES DE ENVÍO O DEFECTOS DE FÁBRICA (GARANTÍA) Si recibe un producto diferente al solicitado o este presenta un defecto de fabricación evidente, debe notificarlo a contacto@neupar.com.py o al +595 994 110 500 de inmediato. En casos de garantía por falla de fábrica, el producto estará sujeto a un peritaje técnico por parte de los representantes de la marca. Si se dictamina defecto de fábrica, NEUPAR asumirá los costos de cambio y flete. Importante: La garantía no cubre cortes, deformaciones por baches, golpes, mal montaje, uso con presión incorrecta, mala alineación/balanceo, o reparaciones inadecuadas.
4. PROCEDIMIENTO PARA CAMBIOS Para iniciar una solicitud, contacte a nuestro equipo detallando su número de factura, nombre, fotografías del producto (en caso de fallas o errores) y el motivo de la solicitud.
3. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Última actualización: 02/01/2026
NEUMATICOS DEL PARAGUAY S.R.L. (NEUPAR) valora y respeta la privacidad de sus usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos su información, operando en cumplimiento de la normativa paraguaya vigente, incluyendo la Ley N.º 6534/2020 de Protección de Datos Personales.
1. DATOS RECOPILADOS Recopilamos datos personales cuando usted se registra, cotiza o realiza una compra. Esto incluye:
Datos de identificación: Nombre completo, Cédula de Identidad o RUC.
Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.
Datos técnicos: Especificaciones de su vehículo (para asegurar compatibilidad de neumáticos).
Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador y comportamiento en el sitio.
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Utilizamos sus datos exclusivamente para:
Procesar, enviar y facturar sus pedidos.
Contactarle sobre el estado de su compra o responder a sus consultas.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad transaccional.
Enviar promociones y boletines informativos (solo si ha dado su consentimiento explícito), de los cuales puede darse de baja en cualquier momento.
3. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS Mantendremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados (ej. periodo de garantía de sus productos) y para cumplir con las obligaciones legales, contables y fiscales del Paraguay (típicamente 5 años para documentaciones contables).
4. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Implementamos medidas técnicas y organizativas rigurosas (como certificados SSL, encriptación y acceso restringido) para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
5. TRATAMIENTO DE DATOS POR TERCEROS Para operar eficientemente, compartimos datos estrictamente necesarios con terceros de confianza:
Pasarelas de Pago (ej. Bancard): Para procesar su pago. NEUPAR no almacena ni procesa sus datos bancarios o de tarjetas.
Empresas de Logística/Transporte: Solo compartimos su nombre, dirección y teléfono para hacer posible la entrega de sus pedidos.
Servicios de Hosting/IT: Que mantienen nuestro sitio web operativo bajo acuerdos de confidencialidad.
6. SUS DERECHOS Usted tiene el derecho de solicitar el acceso, actualización, rectificación o supresión de sus datos personales. Puede ejercer estos derechos enviando un correo a contacto@neupar.com.py adjuntando una copia de su documento de identidad para validar la solicitud.
4. POLÍTICA DE COOKIES
Última actualización: 02/01/2026
Esta web,
1. ¿QUÉ SON LAS COOKIES? Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en su computadora o dispositivo móvil cuando los visita. Permiten que la web recuerde sus acciones y preferencias (como inicio de sesión, idioma, o los productos en su carrito) durante un período de tiempo.
2. TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS
Cookies estrictamente necesarias: Son esenciales para que el sitio funcione y no se pueden desactivar. Incluyen acciones básicas como añadir neumáticos al carrito, iniciar sesión o llenar formularios de facturación.
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